Recientemente visité el Centro Oftalmológico Chalco Oculista Dr. Andrés Mora Pietra Santa, ubicado en la Av. Cuauhtémoc Pte. 9, Chalco Centro. Si bien mi experiencia fue variada, siento que es importante compartirla para ayudar a otros a tomar decisiones informadas sobre sus necesidades oftalmológicas.
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Al llegar al centro, noté que la ubicación es bastante accesible, lo que es un punto a favor, especialmente para quienes viven en la zona. Sin embargo, al entrar, la primera impresión no fue la mejor. Las instalaciones se sentían un poco descuidadas y la limpieza no era evidente. Aunque entiendo que no siempre se puede mantener un lugar en perfectas condiciones, esto es algo que podría mejorarse considerablemente.
En cuanto al servicio al cliente, debo decir que fue un aspecto que me dejó con sensaciones encontradas. Aunque el Dr. Andrés Mora es un profesional con experiencia, el trato del personal que lo acompaña a veces puede resultar frío y poco acogedor. Durante mi visita, noté que había cierta falta de atención al cliente, lo que hizo que el ambiente se sintiera tenso. Considero que una capacitación en servicio al cliente podría hacer una gran diferencia y mejorar la experiencia general de los pacientes.
Aspectos Positivos
- Experiencia del Doctor: El Dr. Mora tiene una buena reputación en la comunidad y su experiencia es notable. Durante la consulta, me sentí seguro de que estaba en buenas manos al recibir un diagnóstico y tratamiento.
- Variedad de Servicios: El centro ofrece varios servicios oftalmológicos, lo que es conveniente para quienes necesitan atención integral para sus ojos.
- Horarios de Atención: La flexibilidad en los horarios, especialmente la atención durante la semana, es una ventaja para quienes trabajan y no pueden asistir los fines de semana.
Aspectos Negativos
- Calificación General: Con una calificación de 2.2 en línea, es evidente que la satisfacción del cliente no es la esperada. De hecho, he leído ciertas quejas que mencionan tiempos de espera prolongados y falta de información durante el proceso de atención.
- Falta de Infraestructura: Las instalaciones necesitan una renovación. Un ambiente más limpio y moderno podría no solo atraer a más pacientes, sino también brindarles una experiencia más agradable y cómoda.
- Comunicación Limitada: La ausencia de un sitio web o correo electrónico disponible hace que sea difícil para los pacientes obtener información previa sobre servicios, precios o incluso hacer citas. La implementación de estas herramientas sería muy beneficiosa.
El Centro Oftalmológico Chalco Oculista Dr. Andrés Mora Pietra Santa tiene el potencial para ser un excelente lugar para atender problemas oftalmológicos, gracias a la experiencia del Dr. Mora. Sin embargo, hay varios aspectos que necesitan atención urgente, desde el servicio al cliente hasta la infraestructura. Espero que, con el tiempo, el centro tome en cuenta las opiniones de sus pacientes y realice las mejoras necesarias.
Si estás considerando acudir a este centro, te recomendaría que lo hagas con expectativas moderadas y que estés preparado para una experiencia que podría no ser completamente satisfactoria. La salud ocular es fundamental, y a veces, encontrar el lugar adecuado puede requerir de varias visitas a diferentes centros.
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