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Recientemente tuve la oportunidad de visitar Laboratorios Clínicos Azteca en Chalco, y quiero compartir mi experiencia en este centro de diagnóstico. Ubicado en Av. Cuauhtémoc Pte. 24, Chalco Centro, este laboratorio ofrece una variedad de servicios que van desde análisis clínicos hasta diagnóstico por imagen. Sin embargo, mi experiencia no fue del todo positiva, y creo que es importante resaltar tanto los aspectos buenos como los que necesitan mejora.
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Primera impresión
Al llegar al laboratorio, noté que el lugar es bastante accesible. La ubicación es conveniente para quienes vivimos en la zona, y el horario de apertura es bastante amplio, lo que facilita acudir en diferentes momentos de la semana. Abren desde las 6 a.m. y, de lunes a viernes, permanecen abiertos hasta las 7 p.m., lo que es un gran plus para quienes trabajamos durante el día.
Calidad del servicio
Uno de los puntos más importantes en cualquier laboratorio es la calidad del servicio y la atención al cliente. En mi visita, el personal fue amable y disponible para responder mis preguntas. Sin embargo, a pesar de la buena disposición del personal, noté que la organización y la eficiencia en el servicio dejaban mucho que desear.
- Tiempo de espera: A pesar de haber llegado a primera hora, tuve que esperar más de 30 minutos para ser atendido. Esto puede ser frustrante, especialmente si uno tiene un horario apretado.
- Proceso de toma de muestras: El proceso de toma de muestras fue relativamente rápido, pero el ambiente en la sala de espera era un poco incómodo y podría mejorarse con un poco de música suave o entretenimiento visual.
Infraestructura
El laboratorio cuenta con instalaciones limpias y bien mantenidas, lo cual es esencial en un centro de salud. Sin embargo, hay áreas que podrían beneficiarse de una renovación. Las sillas en la sala de espera eran un tanto incómodas y el espacio podría ser más acogedor.
Variedad de servicios
Laboratorios Clínicos Azteca ofrece una amplia gama de servicios, lo que lo convierte en un lugar versátil para realizar diferentes tipos de análisis. Entre los servicios disponibles se encuentran:
- Análisis clínicos
- Diagnóstico por imagen
- Asesoría médica
- Clínica ambulatoria
Esto es una gran ventaja, ya que permite a los pacientes realizar múltiples estudios en un solo lugar, ahorrando tiempo y esfuerzo.
Calificación general
Con una calificación de 2.7 sobre 5, es evidente que hay espacio para mejorar. Aunque la atención al cliente es un punto fuerte, la eficiencia del servicio y la experiencia general del paciente deben ser revisadas. Personalmente, creo que una mejor organización y optimización de los tiempos de espera podría elevar significativamente la satisfacción del cliente.
Laboratorios Clínicos Azteca en Chalco tiene el potencial de ser un excelente centro de diagnóstico, pero necesita mejorar en varios aspectos para ofrecer una experiencia más fluida y agradable a sus pacientes. Si estás en busca de un laboratorio donde puedas realizar varios estudios, este lugar puede ser una opción conveniente, pero es importante ir preparado para un posible tiempo de espera. Sin embargo, espero que en futuras visitas se note una mejora en su servicio. Para más información, puedes contactarlos al 55 4742 1514 o visitar su página web laboratorioazteca.com.mx/chalco.
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