Recientemente visité la Unidad de Displasias, ubicada en Alfonso Reyes 104, Centro, Cuautitlán de Romero Rubio, y lamentablemente mi experiencia fue bastante insatisfactoria. A continuación, comparto los detalles de mi visita.
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Desde el momento en que llegué, noté que la atención al cliente dejaba mucho que desear. A pesar de que el consultorio tiene un horario bastante accesible, abriendo de 8 a.m. a 7 p.m. de lunes a sábado, la atención en recepción fue fría y poco profesional. Me sentí como un número más que un paciente, lo cual es decepcionante para un servicio de salud.
Un aspecto que me sorprendió fue la falta de información disponible. No hay una página web donde se pueda encontrar detalles sobre servicios, especialidades o incluso un simple correo electrónico para hacer consultas previas. Esto no solo dificulta la comunicación, sino que también genera desconfianza en la calidad del servicio que se puede ofrecer.
En cuanto a la consulta, el ginecólogo que me atendió parecía apurado y no dedicó el tiempo necesario para abordar mis inquietudes. A pesar de que el consultorio estaba relativamente vacío, no sentí que me prestaran la atención que buscaba. La interacción fue breve y superficial, lo que me dejó con más preguntas que respuestas. No se siente bien salir de una consulta médica sintiendo que tus preocupaciones no fueron tomadas en serio.
Un punto que me gustaría destacar es la calificación que tiene el consultorio. Con una calificación de apenas 1, está claro que no soy la única que ha tenido una experiencia negativa. Esto es alarmante y debería ser un llamado de atención para el personal administrativo y médico de la unidad. En el campo de la salud, la reputación es fundamental y, lamentablemente, este consultorio no parece estar haciendo el esfuerzo necesario para mejorarla.
La infraestructura del lugar es básica, y aunque no se espera un lujo en este tipo de servicios, sí se debería mantener un estándar mínimo de limpieza y confort. Las instalaciones, aunque funcionales, carecían de un ambiente acogedor, lo que puede influir en la experiencia del paciente.
Por otro lado, hay que reconocer que el horario de atención es una ventaja. Estar disponible seis días a la semana permite una mayor flexibilidad para quienes trabajamos o tenemos otros compromisos. Sin embargo, este aspecto positivo no es suficiente para compensar la calidad de la atención que recibí.
Mi experiencia en la Unidad de Displasias fue decepcionante. La falta de atención al cliente, la escasa información disponible y la baja calidad en la consulta médica son factores que me impiden recomendar este lugar a otras personas. Espero que el equipo de este consultorio tome en cuenta las críticas y busque mejorar en todos los aspectos. La salud es un tema serio y merece un trato más profesional y humano. Si estás buscando atención ginecológica en Cuautitlán de Romero Rubio, te aconsejo considerar otras opciones antes de decidirte por esta unidad.
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