Ubicado en el corazón de Santiago Tianguistenco de Galeana, el Centro de Especialidades San Ángel es un hospital que, a simple vista, parece prometedor por su nombre y su ubicación. Sin embargo, mi experiencia reciente me lleva a compartir una reseña que refleja una realidad bastante diferente, especialmente considerando la calificación que recibe.
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La dirección del hospital es Av 5 de Mayo 301, Centro, 52600 Santiago Tianguistenco de Galeana, Méx.. Al llegar, me encontré con un edificio que, aunque no destaca por su modernidad, parece ser funcional. La atención al público es un aspecto clave en cualquier institución de salud, y aquí es donde las cosas comenzaron a declinar.
Desde el momento en que ingresé, noté una falta de organización. El personal de recepción era escaso y, lo que es peor, parecía desinteresado. La espera fue larga, y no recibí ninguna información sobre el tiempo estimado para ser atendido. La comunicación es fundamental en un entorno hospitalario, y lamentablemente, aquí brillaba por su ausencia.
Una vez que finalmente fui atendido, mis expectativas de recibir una atención adecuada y profesional se desvanecieron rápidamente. Aunque el médico que me atendió parecía competente, la consulta fue apresurada y sentí que no se tomaron en cuenta mis inquietudes. No se me proporcionó suficiente información sobre mi estado de salud ni sobre los tratamientos recomendados. Esto es preocupante, especialmente cuando se trata de la salud de uno.
A continuación, detallo algunos puntos que considero importantes sobre mi experiencia en el Centro de Especialidades San Ángel:
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Atención al cliente: La atención en la recepción y durante la consulta fue deficiente. La falta de personal capacitado y amable afecta directamente la experiencia del paciente.
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Instalaciones: Aunque el hospital tiene un aspecto funcional, las instalaciones no parecen estar bien mantenidas. La limpieza es un aspecto fundamental en cualquier hospital, y aquí me sentí un poco incómodo con el entorno.
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Tiempo de espera: La espera para ser atendido fue excesiva, lo que puede resultar frustrante, especialmente si uno está lidiando con problemas de salud.
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Comunicación: La comunicación entre el personal médico y los pacientes es esencial. Desafortunadamente, aquí sentí que no se tomaron en cuenta mis preguntas y preocupaciones.
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Calificación: Es preocupante ver que este establecimiento tiene una calificación de 1. Esto indica que hay serios problemas que deben abordarse de inmediato.
Mi experiencia en el Centro de Especialidades San Ángel fue decepcionante. La atención y el servicio que recibí no cumplió con mis expectativas ni con los estándares que uno esperaría de un hospital. La salud es un tema delicado, y es fundamental que las instituciones de salud brinden un servicio de calidad, donde el paciente se sienta escuchado y atendido adecuadamente. Sin duda, hay muchas áreas que requieren mejora en este centro. Espero que en el futuro puedan realizar cambios significativos para ofrecer una atención más digna y profesional a quienes acuden en busca de ayuda médica.
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