Recientemente, tuve la oportunidad de visitar al Dr. Lorenzo Hernández, un neurólogo clínico ubicado en el corazón de Toluca de Lerdo, en la P.º Cristóbal Colón 209, en la zona Residencial Colón y Col Ciprés. Desde el momento en que llegué, pude notar que la experiencia no fue la que esperaba, y quiero compartir mi experiencia para ayudar a otros a tomar decisiones informadas.
▸ Ver info y valoraciones de Neurologo clinico Dr. Lorenzo Hernández
▸ Ver Mapa
▸ Consultar horario disponible
Ambiente y Accesibilidad
El consultorio se encuentra en una zona bastante accesible, lo que es un punto a favor. Sin embargo, al llegar, me di cuenta de que las instalaciones no estaban en las mejores condiciones. La atención al cliente en la recepción fue fría y poco acogedora. No había un ambiente que inspirara confianza ni tranquilidad, algo fundamental cuando se trata de temas de salud.
Consulta Médica
Durante la consulta, el Dr. Hernández mostró un enfoque muy limitado hacia mi problema. No pareciera tener el tiempo necesario para escuchar mis síntomas y preocupaciones. En vez de un diálogo abierto y colaborativo, sentí que la consulta fue más bien una serie de preguntas cortas y directas, que no lograron profundizar en mi situación.
Aspectos que noté durante la consulta:
- Falta de empatía: No sentí que se interesara por mi bienestar emocional.
- Poca claridad en la explicación: Cuando pregunté sobre el diagnóstico y las opciones de tratamiento, las respuestas fueron vagas y poco satisfactorias.
- Rápidez en el examen: La revisión fue demasiado breve, lo que me dejó con la sensación de que no se había examinado a fondo mi condición.
Atención al Paciente
Uno de los aspectos que más me preocupó fue la calificación del Dr. Lorenzo Hernández. Con una calificación de 1, es evidente que otros pacientes han tenido experiencias similares. Al salir de la consulta, decidí investigar un poco más y encontré comentarios de otros usuarios que reflejaban mi experiencia: una atención deficiente y falta de profesionalismo.
Horarios de Atención
El consultorio tiene un horario bastante limitado, lo cual puede ser un inconveniente para aquellos que trabajan durante la semana. Los horarios son los siguientes:
- Sábados: 10 a.m.–2 p.m.
- Domingos: Cerrado
- Lunes a Viernes: 10 a.m.–2 p.m.
Esta falta de flexibilidad puede ser un obstáculo para quienes necesitan atención médica en horarios más convenientes.
Mi experiencia con el Dr. Lorenzo Hernández no fue positiva. La falta de atención personalizada, la escasa empatía y la baja calidad en la atención médica me llevaron a buscar otras opciones. Es fundamental que un médico no solo tenga conocimientos técnicos, sino que también sepa establecer una conexión con sus pacientes y brindar un ambiente de confianza.
Si estás considerando visitar al Dr. Hernández, te recomendaría que evalúes otras alternativas en Toluca de Lerdo. La salud es un aspecto demasiado importante como para dejarlo en manos de un profesional que no cumpla con las expectativas básicas de atención y cuidado. Mi consejo es que busques un neurólogo que valore tu salud y bienestar tanto como tú lo haces.