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Ubicado en un área accesible de Cuautitlán Izcalli, el IMSS Bienestar – Centro de Salud Santa María de Guadalupe se ha posicionado como una opción esencial para la atención médica en la comunidad. Con una calificación de 3.7, este centro médico ha recibido una variedad de opiniones de sus usuarios, reflejando tanto sus fortalezas como áreas de mejora.
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Instalaciones y Servicios
Al ingresar al centro, me impresionó la limpieza y el orden de las instalaciones. La atención al paciente comienza desde la recepción, donde el personal es generalmente amable y está dispuesto a ayudar. Aunque no cuenta con una página web para consultar información en línea, el teléfono (55 5311 1208) es útil para resolver dudas o agendar citas, aunque puede ser un poco complicado comunicarse en horas pico.
El centro ofrece una amplia gama de servicios médicos, que incluyen:
- Consultas generales
- Atención a enfermedades crónicas
- Servicios de vacunación
- Atención preventiva
Sin embargo, es importante mencionar que, a pesar de la disponibilidad de servicios, algunas personas han reportado tiempos de espera prolongados, especialmente en días con mayor afluencia.
Horarios y Accesibilidad
El horario de atención es de lunes a viernes de 7 a.m. a 4 p.m., lo que resulta conveniente para quienes trabajan durante el día. Sin embargo, el hecho de que esté cerrado los fines de semana puede ser un inconveniente para aquellos que no pueden asistir durante la semana. A pesar de esto, la ubicación es bastante accesible, y para quienes residen en la zona, es una opción práctica.
Atención al Paciente
Uno de los aspectos más destacados del IMSS Bienestar es la calidez del personal médico. En mi visita, me atendió un médico que se tomó el tiempo para escuchar mis inquietudes y responder a todas mis preguntas. Esto es algo que muchos usuarios valoran, ya que la empatía y la comprensión son fundamentales en el ámbito de la salud. Sin embargo, no todas las experiencias son iguales, y algunos han mencionado que la atención puede variar dependiendo del día y del personal disponible.
Áreas de Mejora
Como en cualquier institución, hay áreas que podrían beneficiarse de una mejora. Aunque el personal es generalmente amable, la capacidad de respuesta en casos de alta demanda puede ser un desafío. Además, la falta de información en línea sobre servicios, horarios y médicos disponibles puede dificultar la planificación de una visita.
El IMSS Bienestar – Centro de Salud Santa María de Guadalupe es una opción valiosa para quienes buscan atención médica en Cuautitlán Izcalli. Con un personal generalmente atento y servicios básicos disponibles, es un recurso importante para la comunidad. Sin embargo, sería ideal que implementaran mejoras en la gestión del tiempo de espera y en la comunicación con los usuarios.
Si estás buscando atención médica accesible y un ambiente acogedor, este centro es una buena alternativa, pero es recomendable ir con tiempo y paciencia. Sin duda, espero que continúen trabajando en sus áreas de oportunidad para ofrecer un servicio aún mejor a todos sus pacientes.
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