Ubicado en Lirio Manzana 004, Santa Rosa de Lima, Cuautitlán Izcalli, el Centro de Equinoterapia Izcalli se presenta como una opción para quienes buscan terapias alternativas mediante el uso de caballos. Sin embargo, mi experiencia en este lugar fue bastante decepcionante, lo que me lleva a escribir esta reseña.
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Desde el momento en que llegué, noté que el lugar carecía de la atención y profesionalismo que uno esperaría de un centro médico. La primera impresión es fundamental, y lamentablemente, el Centro de Equinoterapia Izcalli no logró generar confianza. La atención al cliente fue deficiente; no había personal disponible para responder a mis preguntas ni brindar información clara sobre los servicios ofrecidos.
Aspectos positivos:
- Ubicación: El centro está situado en una zona accesible, lo que facilita llegar a él.
- Instalaciones: Aunque no son lujosas, las instalaciones parecen adecuadas para la equinoterapia. Sin embargo, esto no compensa otros aspectos negativos.
A pesar de estos puntos, las deficiencias superan con creces lo positivo:
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Falta de información: No había información disponible sobre el tipo de tratamientos que se ofrecen, ni siquiera un folleto o cartel informativo en el lugar. Esto es preocupante, ya que la equinoterapia es un campo que requiere un enfoque profesional y bien informado.
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Atención al cliente: La única calificación que tiene el centro es de una estrella, lo que habla por sí solo. En mi visita, no encontré a nadie que pudiera atender mis inquietudes de manera adecuada. La falta de personal comprometido para ayudar a los pacientes es alarmante.
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Horarios limitados: Los horarios de apertura son limitados, lo que puede dificultar la programación de citas. Con solo tres días a la semana abiertos y horarios reducidos, me parece que esto puede ser un gran inconveniente para quienes tienen un horario laboral más complicado.
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Ausencia de presencia digital: La falta de una página web y correo electrónico disponible es un gran inconveniente en la era digital. Hoy en día, la mayoría de los centros médicos ofrecen una manera de contactarlos y obtener información en línea. Sin esto, es difícil evaluar los servicios que se ofrecen antes de visitar el lugar.
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Una estrella en calificación: La calificación de 1 estrella, aunque con solo una opinión, es un claro indicativo de la insatisfacción de los usuarios. Esto debería ser una señal de alerta para futuros pacientes.
Mi experiencia en el Centro de Equinoterapia Izcalli fue bastante negativa. La falta de atención, información y recursos en el lugar me hizo sentir que no era un entorno adecuado para buscar tratamientos. La equinoterapia puede ser una herramienta valiosa para muchas personas, pero lamentablemente, este centro no parece estar a la altura de las expectativas.
Si estás buscando un lugar para recibir este tipo de tratamiento, te recomendaría investigar otras opciones en la zona que ofrezcan una atención más profesional y accesible. La salud y el bienestar son fundamentales, y es esencial encontrar un centro que brinde la confianza y el cuidado que uno necesita.
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