Recientemente tuve la oportunidad de visitar el Centro Médico Pedregal Izcalli Gastroenterología, ubicado en Avenida el Pedregal 69, en Cuautitlán Izcalli, Estado de México. Mi experiencia, sin embargo, no fue la que esperaba, y me gustaría compartirla para que otros puedan tomar una decisión informada.
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Desde el momento en que llegué al centro, noté que la atención al cliente no era su fuerte. A pesar de que el lugar parecía estar bien ubicado, con fácil acceso, la falta de señalización y la ausencia de un ambiente acogedor fueron evidentes. La primera impresión es crucial, y lamentablemente, aquí no fue positiva.
Horarios de atención
Una de las cosas que me llamó la atención fue su horario de atención, que es bastante limitado:
- Sábado: 12–2 p.m.
- Domingo: Cerrado
- Lunes: 12–2 p.m.
- Martes: 12–2 p.m.
- Miércoles: Cerrado
- Jueves: Cerrado
- Viernes: Cerrado
Este horario restringido puede ser un inconveniente para quienes trabajan durante la semana, ya que ofrece pocas opciones para agendar una consulta. Al llegar un sábado, encontré que solo había dos horas de atención, lo que hacía que la espera fuera larga y tediosa.
Atención médica
En cuanto a la atención médica, el gastroenterólogo que me atendió parecía tener un conocimiento amplio en su campo. Sin embargo, la interacción fue algo fría. La consulta se sintió apresurada y, en lugar de un diálogo abierto, fue más bien un monólogo donde se me lanzaron preguntas sin darme tiempo para explicarme a fondo.
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Puntos positivos:
- Conocimientos del médico.
- Instalaciones adecuadas para realizar estudios.
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Puntos negativos:
- Falta de empatía y conexión con el paciente.
- Sensación de ser solo un número más en la lista.
Instalaciones
Las instalaciones del centro médico eran, en general, limpias y ordenadas. Sin embargo, la falta de modernización y el ambiente algo austero le restaron puntos. No había ningún tipo de entretenimiento o comodidad en la sala de espera, lo que añadió a la sensación de incomodidad durante la espera.
Mi experiencia en el Centro Médico Pedregal Izcalli Gastroenterología fue decepcionante. A pesar de que el médico parecía competente, la atención al cliente y el ambiente general del lugar dejaron mucho que desear. La combinación de un horario limitado, una atención poco empática y un entorno austero no me motivan a regresar.
Si estás considerando este centro para tus necesidades gastroenterológicas, te recomendaría evaluar otras opciones en la zona que ofrezcan un enfoque más centrado en el paciente y un ambiente más acogedor. La salud es un tema serio y merece ser atendido con la atención y el respeto que cada uno de nosotros espera.
Calificación final: 1/5. Definitivamente, hay espacio para mejoras significativas en varios aspectos de este centro médico.
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