Recientemente visité Servicios Médicos de Interés Social, ubicado en el Centro Comercial y Cultural de Ixtapaluca, y quiero compartir mi experiencia con este negocio. Mi visita fue motivada por la necesidad de adquirir algunos medicamentos y, en general, buscar atención médica. Sin embargo, debo admitir que mi experiencia no fue del todo satisfactoria.
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Al llegar a la dirección: Av. Cuauhtémoc 100, Local-7-8 Interior, me sorprendió la ubicación. El centro comercial tiene un ambiente agradable, pero al ingresar a la farmacia, sentí que la atención al cliente dejaba mucho que desear. A continuación, detallo algunos aspectos que me gustaría destacar:
Aspectos Positivos:
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Horario de Atención:
- La farmacia está abierta las 24 horas todos los días de la semana. Esto es un gran punto a favor, ya que permite que las personas puedan acceder a medicamentos y consultas médicas en cualquier momento, lo cual es especialmente útil en situaciones de emergencia.
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Variedad de Servicios:
- Además de ofrecer productos farmacéuticos, también cuentan con médicos de medicina general. Esto puede ser conveniente para aquellos que buscan una atención médica rápida sin tener que desplazarse a un hospital.
Aspectos a Mejorar:
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Atención al Cliente:
- Lamentablemente, la atención que recibí no fue la mejor. Los empleados parecían desinteresados y no ofrecieron la ayuda que necesitaba. En un lugar donde se manejan temas de salud, la amabilidad y el trato personalizado son cruciales. Me sentí un poco ignorado durante mi visita.
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Calificación General:
- Con una calificación de 2 de 5 en promedio, es evidente que otros clientes también han tenido experiencias similares. Con solo 6 calificaciones hasta ahora, creo que es un indicativo de que hay áreas que requieren atención urgente para mejorar la satisfacción del cliente.
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Falta de Información:
- Noté que no tienen una página web ni un correo electrónico disponible para consultas. En la era digital, esto es un inconveniente considerable, ya que muchos clientes prefieren obtener información antes de visitar el lugar. Tener un sitio web podría facilitar el acceso a información de servicios y horarios.
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Ambiente de la Farmacia:
- El ambiente dentro de la farmacia no era el más acogedor. La organización de los productos podría mejorar, ya que algunos medicamentos estaban un poco desordenados en los estantes, lo que dificultaba encontrar lo que necesitaba.
Conclusión:
Servicios Médicos de Interés Social tiene el potencial de ser una opción viable para quienes buscan atención médica y productos farmacéuticos en Ixtapaluca, especialmente por su horario de 24 horas. Sin embargo, la calidad de la atención al cliente y la falta de una plataforma digital son aspectos críticos que necesitan ser atendidos. Espero que en futuras visitas pueda notar mejoras, ya que la comunidad merece un servicio de salud accesible y de calidad. Si buscas un lugar en el que te sientas bien atendido y valorado, tal vez sea conveniente explorar otras opciones en la zona.
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