Recientemente tuve la oportunidad de visitar al Dr. Carlos Fernando Zamora Acosta, un otorrinolaringólogo ubicado en Avenida López Mateos 49, Atizapán de Zaragoza. Aunque tenía expectativas positivas, mi experiencia no fue del todo satisfactoria, y quiero compartir algunos detalles que podrían ser útiles para quienes estén considerando una consulta.
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Desde el momento en que llegué a la consulta, noté que la calidad del servicio no era la que esperaba. Aunque el consultorio está abierto las 24 horas, lo que es bastante conveniente, la atención y la organización dejaron mucho que desear. Me sorprendió el hecho de que, a pesar de que hay tres calificaciones en línea, la calificación promedio es de 2.3, lo que ya me generó ciertas reservas.
Aspectos positivos:
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Horario de atención:
- Una de las ventajas más notables del Dr. Zamora es su disponibilidad. El consultorio está abierto todos los días de la semana, lo que resulta muy útil para quienes tienen horarios complicados. Esto permite que los pacientes puedan acudir en cualquier momento, ya sea por una emergencia o simplemente por conveniencia.
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Ubicación:
- La ubicación en Atizapán de Zaragoza es bastante accesible. Está en una avenida principal, lo que facilita encontrar el lugar sin complicaciones ni perder tiempo.
Aspectos negativos:
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Atención al paciente:
- Lamentablemente, la atención al paciente no fue la mejor. El personal parecía desorganizado y no mostraba la amabilidad esperada en un consultorio médico. Esto, en mi opinión, impacta enormemente la experiencia del paciente.
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Tiempo de espera:
- A pesar de que llegué a la hora de mi cita, tuve que esperar más de lo previsto. La falta de una gestión adecuada del tiempo me hizo sentir que no se valoraba mi tiempo como paciente.
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Comunicación:
- Noté que la comunicación del Dr. Zamora fue escasa. Aunque tiene el conocimiento y la experiencia que uno espera de un especialista, sentí que no se tomaba el tiempo suficiente para explicar mis síntomas o responder a mis preguntas de manera clara.
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Falta de información en línea:
- A diferencia de otros médicos, el Dr. Zamora no tiene una página web ni un correo electrónico disponible para resolver dudas previas a la cita. Esto puede ser un inconveniente para aquellos que prefieren tener información básica antes de acudir.
En general, mi experiencia con el Dr. Carlos Fernando Zamora Acosta fue mixta. Si bien su disponibilidad y ubicación son puntos a favor, la calidad de atención y el servicio al cliente necesitan mejoras significativas. Como paciente, busco un ambiente donde me sienta valorado y bien atendido, y lamentablemente, eso no fue lo que encontré en esta ocasión.
Si decides visitar al Dr. Zamora, te aconsejaría que vayas con expectativas moderadas y con la esperanza de que el servicio mejore. Siempre es bueno tener en cuenta que las experiencias pueden variar, y quizás otras personas hayan tenido una mejor vivencia. Sin embargo, es fundamental que cualquier profesional de la salud se esfuerce en brindar una atención de calidad y empatía a sus pacientes.
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