Recientemente, tuve la necesidad de visitar al Doctor Terrazas Borund Armando en José Mariano Jiménez, Chihuahua. Como a muchos, me gusta buscar la opinión de otros antes de tomar decisiones, pero, lamentablemente, mi experiencia no fue la mejor y siento que es importante compartirla.
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Desde el primer momento, la atención al cliente fue deficiente. Al llegar a la dirección Campesina, 33985, me encontré con un consultorio que, aunque tenía acceso para personas en silla de ruedas, no parecía estar bien organizado. La entrada era accesible, lo cual es un punto positivo, pero la primera impresión que recibí fue de desorden y falta de atención a los detalles.
La calificación que encontré en línea era de 1, lo que me hizo dudar un poco, pero decidí darle el beneficio de la duda. Sin embargo, la realidad fue decepcionante. El tiempo de espera fue excesivo; a pesar de que había pocas personas en la sala de espera, tardaron más de 30 minutos en llamarme. Durante ese tiempo, no hubo ningún tipo de comunicación por parte del personal sobre la razón de la espera. La falta de información genera ansiedad, y en este caso, no fue la excepción.
Cuando finalmente entré al consultorio, esperaba encontrar a un profesional amable y atento. Lamentablemente, el Doctor Terrazas no mostró interés en escuchar mis síntomas de manera adecuada. La consulta fue breve y, a mi entender, poco exhaustiva. Sentí que no se tomaron en cuenta mis preocupaciones y que la atención fue más bien superficial. Esto es fundamental en el ámbito médico, pues cada paciente necesita ser escuchado y evaluado de manera integral.
Aquí hay algunos puntos que me gustaría resaltar sobre mi experiencia:
- Atención al cliente: Muy deficiente. No hubo ninguna cortesía ni información sobre el tiempo de espera.
- Consultorio: Desordenado y poco acogedor, lo que no genera confianza.
- Tiempo de espera: Excesivo, especialmente con pocas personas en la sala.
- Calidad de atención médica: Me sentí ignorado y que no se tomaron en cuenta mis síntomas de forma adecuada.
A pesar de que el consultorio cuenta con servicios básicos como sanitario, esto no fue suficiente para compensar la experiencia negativa. Me decepcionó que, al buscar atención médica, no obtuve el cuidado que esperaba.
Al salir, me quedó la sensación de que no quería volver. La salud es algo serio y, como pacientes, merecemos ser tratados con respeto y profesionalismo. Es fundamental que un médico no solo sepa de medicina, sino que también tenga empatía y habilidades de comunicación.
Mi visita al Doctor Terrazas Borund Armando no cumplió con mis expectativas y no puedo recomendarlo basándome en mi experiencia personal. Espero que, en el futuro, haya mejoras en la atención al paciente en este consultorio, porque la salud es una prioridad que merece atención de calidad. Si estás buscando atención médica, te aconsejo que consideres otras opciones en la zona.
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