Cuando se trata de cuidar nuestra salud, encontrar un lugar de confianza es fundamental. En mi experiencia reciente, visitando la Unidad de Hemodiálisis Z´Cruz en Piedras Negras, Coahuila, me llevé una gran desilusión que siento la necesidad de compartir.
▸ Ver info y valoraciones de Unidad de hemodiálisis Z´Cruz
▸ Ver Mapa
▸ Consultar horario disponible
Ubicada en Argentina 119, Las Delicias, esta clínica privada se presenta como una opción para quienes requieren tratamientos de hemodiálisis. Sin embargo, mi experiencia no fue la que esperaba. Antes de detallar lo sucedido, quiero mencionar algunos aspectos que, aunque positivos, no lograron compensar las deficiencias que encontré.
Aspectos Positivos
Accesibilidad: Un punto a favor es que la unidad es accesible para personas en silla de ruedas. Tanto la entrada como el estacionamiento están diseñados para facilitar el acceso a todos, lo cual es un aspecto muy importante en cualquier instalación de salud.
Ubicación: La ubicación en una zona relativamente central de Piedras Negras es conveniente, lo que facilita el acceso para aquellos que no cuentan con transporte propio.
Aspectos Negativos
A pesar de los puntos positivos mencionados, mi experiencia fue muy negativa. Aquí les comparto los detalles:
Atención al Cliente: La atención que recibí fue deficiente desde el momento en que llegué. El personal parecía desinteresado y poco atento a las necesidades de los pacientes. No solo me sentí ignorado, sino que también observé cómo otros pacientes estaban en la misma situación.
Instalaciones: Las instalaciones no estaban a la altura de lo que uno esperaría de un hospital privado. Aunque la unidad está bien equipada, el mantenimiento dejaba mucho que desear. Algunas áreas se veían descuidadas y poco higiénicas, lo que genera inquietud cuando se trata de un lugar donde se realizan tratamientos médicos.
Tiempo de Espera: La espera para ser atendido fue excesiva. A pesar de tener una cita programada, tuve que esperar más de una hora antes de ser llamado. Este tiempo de espera es inaceptable, especialmente para pacientes que pueden estar lidiando con condiciones de salud delicadas.
Calidad del Servicio: La calidad del servicio no cumplió con las expectativas. La comunicación entre el personal y los pacientes es crucial, y aquí sentí que había una falta de información y empatía. No recibí explicaciones claras sobre el tratamiento, lo que me dejó con muchas dudas y preocupaciones.
Calificaciones: Con una calificación de 1 y solo una reseña hasta el momento, es evidente que otros pacientes han tenido experiencias similares. Esto debería servir como una alerta para quienes están considerando este lugar para recibir tratamiento.
Mi experiencia en la Unidad de Hemodiálisis Z´Cruz fue decepcionante y no recomendaría este lugar a quienes busquen un tratamiento de calidad. La atención al paciente es fundamental en el ámbito de la salud, y lamentablemente, aquí no se cumple con ese estándar. Espero que el personal tome en serio estas observaciones y se esfuerce por mejorar, ya que la salud es un tema crítico y merece la mejor atención posible.
Si están considerando este lugar, les aconsejo explorar otras opciones en la ciudad. La salud es lo más importante, y debemos asegurarnos de recibir el mejor cuidado posible.
⚠️ Aviso importante: La información publicada en esta página proviene de fuentes externas y podría contener imprecisiones o errores. Se recomienda verificar los datos directamente con el establecimiento correspondiente y en su ficha oficial de Google Maps. En caso de considerar que la información debe ser corregida, modificada o eliminada, podrá presentar la solicitud a través del siguiente formulario: