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Recientemente tuve la necesidad de visitar el Hospital de Especialidades Jerez en Zacatecas, y quiero compartir mi experiencia. Desde el momento en que llegué, noté que el hospital está ubicado en una zona bastante accesible, en Paseo del Viejo Pozo S/N, Jardines de Ramón López Velarde, lo que facilitó mi llegada.
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Primera impresión
Al entrar, me sorprendió la amplitud del lugar. La entrada es accesible para personas en silla de ruedas, lo que es un gran punto a favor. Además, el estacionamiento también cuenta con espacios reservados para personas con discapacidad, lo que demuestra un compromiso con la inclusión.
Atención al paciente
La atención al paciente fue uno de los aspectos que más valoré durante mi visita. Aunque el hospital tiene una calificación de 3.1, mi experiencia fue, en general, positiva. El personal de recepción fue amable y me ayudó a completar los trámites necesarios de manera rápida y eficiente. Sin embargo, noté que había momentos de mucho flujo de pacientes, lo que podría generar un poco de espera.
Instalaciones y servicios
Las instalaciones son modernas y están bien mantenidas. Algunas de las características que me llamaron la atención incluyen:
- Salas de espera amplias y cómodas.
- Consultorios bien equipados, lo que me hizo sentir que estaba en buenas manos.
- Servicios de emergencia disponibles las 24 horas, un gran alivio para aquellos que puedan necesitar atención inmediata.
Calidad médica
Tuve la oportunidad de ser atendido por un especialista que demostró ser muy profesional y conocedor en su área. Tomó el tiempo necesario para explicarme el diagnóstico y las opciones de tratamiento, lo que me hizo sentir que estaba recibiendo una atención personalizada. Sin embargo, es importante mencionar que, debido a la carga de pacientes, a veces parecía que el personal estaba un poco apresurado.
Aspectos a mejorar
Aunque mi experiencia fue positiva, hay áreas que podrían mejorar. Por ejemplo:
- Tiempo de espera: En ciertas ocasiones, experimenté demoras que podrían ser frustrantes, especialmente en situaciones de urgencia.
- Comunicación: Algunos miembros del personal podrían beneficiarse de una capacitación en atención al cliente, ya que no todos fueron tan amables como desearía.
En general, mi visita al Hospital de Especialidades Jerez fue satisfactoria. A pesar de que la calificación general puede no ser la mejor, creo que hay aspectos valiosos que resaltar. La accesibilidad, la calidad de atención médica y las instalaciones son puntos fuertes.
Sin duda, recomendaría este hospital a quienes necesiten atención médica en Zacatecas, pero les aconsejaría que vayan preparados para posibles tiempos de espera. Agradezco la atención que recibí y espero que el hospital continúe mejorando su servicio para que más personas puedan beneficiarse de una atención de calidad. Si alguna vez necesito atención médica nuevamente, no dudaré en regresar.
Para más información, pueden visitar su sitio web hejerez.com o contactarlos al teléfono +52 494 945 5151.
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