Recientemente visité Casa Yagul, un hospital especializado ubicado en Tlacolula de Matamoros, Oaxaca. Mi experiencia, lamentablemente, no fue la que esperaba. A continuación, comparto mi relato sobre lo que viví en este establecimiento.
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Desde el primer momento, al llegar a Casa Yagul, noté que la ubicación es bastante accesible en la zona. La dirección es Jose Maria Bocanegra Manzana 86 Lote 8, y el ambiente exterior del hospital parecía tranquilo. Sin embargo, la primera impresión no siempre refleja la calidad del servicio.
Al entrar, me encontré con un espacio que, aunque tenía potencial, se sentía un tanto descuidado. Las instalaciones no mostraban la atención al detalle que uno esperaría en un hospital especializado. Las paredes necesitaban una mano de pintura y la limpieza no parecía ser la prioridad en ese momento.
Aspectos que me decepcionaron
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Atención al paciente: Desde el momento en que fui recibido, la atención del personal fue deficiente. El personal de recepción no mostró cortesía ni se esforzó por responder a mis preguntas de manera clara. Fue frustrante tener que repetir mis inquietudes múltiples veces.
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Tiempo de espera: A pesar de que el hospital no estaba lleno, los tiempos de espera fueron excesivos. Pasé más de una hora esperando ser atendido, lo cual es inaceptable para un hospital. La sensación de desorganización era palpable.
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Comunicación: No había un canal de comunicación efectivo. La falta de información sobre los procedimientos y tiempos de espera creó una atmósfera de incertidumbre. En un lugar donde se espera recibir atención médica, la claridad es fundamental.
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Calidad de la atención médica: Cuando finalmente fui atendido, la consulta fue breve y no sentí que el médico prestara suficiente atención a mis síntomas. Parecía estar más preocupado por terminar la consulta que por comprender realmente mi situación. Esto me dejó con más dudas que respuestas.
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Infraestructura: Las instalaciones médicas no estaban a la altura de lo que uno esperaría de un hospital especializado. Equipos obsoletos y un ambiente que no inspiraba confianza fueron aspectos que me hicieron sentir incómodo.
Reflexiones finales
Lamentablemente, mi experiencia en Casa Yagul fue muy decepcionante. Con una calificación de 1 en su servicio, puedo entender por qué tantas personas podrían dudar en elegir este hospital para recibir atención médica. La falta de atención al paciente y la infraestructura deficiente son aspectos que necesitan urgentemente ser mejorados.
Si bien la ubicación es conveniente y el acceso es fácil, la calidad del servicio es lo que realmente importa en un entorno de atención médica. Es fundamental que los hospitales se enfoquen en brindar un ambiente acogedor, donde los pacientes se sientan escuchados y atendidos de manera efectiva.
Si estás considerando Casa Yagul para tus necesidades médicas, te recomendaría investigar otras opciones en la zona. La salud no debe ser tomada a la ligera, y es esencial contar con un lugar que realmente se preocupe por el bienestar de sus pacientes. En mi caso, definitivamente buscaré alternativas en el futuro.
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