Recientemente, llevé a mi hijo a la Odontopediatría Dra. María Elena Rodríguez Razo, ubicada en el Blvd. Faja de Oro 404, en Salamanca, Guanajuato. Como madre, siempre he buscado lo mejor para mi pequeño, especialmente en lo que respecta a su salud dental. Sin embargo, mi experiencia en esta clínica fue, lamentablemente, decepcionante.
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Desde el momento en que llegamos, noté que el ambiente no era tan acogedor como esperaba. La clínica, aunque pequeña, podría beneficiarse de una renovación y un ambiente más amigable para los niños. Además, la falta de una página web y de información en línea me dejó un poco insegura sobre los servicios que ofrecían.
Horarios de Apertura
Los horarios de atención son de lunes a viernes de 11 a.m. a 2 p.m. y de 4:30 p.m. a 7 p.m. Esto es conveniente, ya que permite programar citas después de las horas escolares. Sin embargo, sería ideal que también estuvieran abiertos los sábados, ya que muchos padres trabajan durante la semana.
Primera Impresión
Al ingresar, el personal no fue tan cálido como hubiera deseado. La recepción no parecía estar bien organizada, y me sentí un poco perdida al llegar. Tras esperar un poco, finalmente nos llamaron para la consulta. La Dra. María Elena, aunque profesional, no logró transmitir la calidez y el cuidado que uno esperaría en una consulta odontopediátrica. La forma en que se comunicó con mi hijo fue un tanto fría, lo que generó un ambiente de tensión que no es ideal para los niños.
Calidad del Servicio
En cuanto a los servicios, la consulta fue rápida, pero no sentí que se tomara el tiempo necesario para explicar los procedimientos ni para responder a mis preguntas. La Dra. parecía algo apresurada, y eso hizo que mi hijo se sintiera incómodo. A pesar de que la clínica cuenta con instalaciones sanitarias adecuadas, la falta de un enfoque más amigable y comprensivo hacia los niños fue un factor decisivo para mí.
Recomendaciones
- Mejorar la comunicación: Sería beneficioso que la Dra. dedicara más tiempo a explicar los procedimientos a los niños y a tranquilizarlos durante la consulta.
- Ambiente amigable: Crear un espacio más acogedor y divertido para los pequeños, con decoraciones y juguetes, podría ayudar a reducir la ansiedad que muchos niños sienten al ir al dentista.
- Atención al cliente: Un entrenamiento en atención al cliente para el personal podría mejorar la experiencia de los pacientes desde el momento en que entran a la clínica.
Mi experiencia en la Odontopediatría Dra. María Elena Rodríguez Razo no fue la esperada. Con una calificación de 1, me siento decepcionada y no puedo recomendar este lugar para el cuidado dental de los niños. Creo que hay áreas significativas que necesitan mejoras, desde la atención al cliente hasta la forma en que se manejan las consultas. Como madre, quiero lo mejor para mi hijo, y lamentablemente, aquí no lo encontré. Espero que en el futuro la clínica pueda hacer los ajustes necesarios para ofrecer una experiencia más positiva a las familias que buscan atención dental para sus pequeños.
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