Recientemente tuve la oportunidad de visitar a la Dra. Yurilia Sanchez Monteon, una especialista en otorrinolaringología ubicada en Caoba 8, en la colonia Versalles, Tepic, Nayarit. Mi experiencia ha sido, lamentablemente, un tanto decepcionante y siento la necesidad de compartirla para que otros pacientes puedan estar informados.
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Desde el momento en que llegué a la clínica, noté que la atención al cliente no era la mejor. La recepción estaba desorganizada y, aunque había un par de personas en la sala de espera, el proceso para ser atendido se sentía lento y caótico. Esto no es algo que uno espera al visitar a un médico, especialmente cuando se trata de un especialista.
Primera impresión: la recepción
- Desorganización: La recepcionista parecía abrumada y distraída, lo que resultó en confusiones en la programación de las citas.
- Esperas prolongadas: A pesar de haber llegado puntualmente, esperé más de 45 minutos para ser llamado, lo que me generó inquietud.
Cuando finalmente entré a la consulta, tenía la esperanza de que la Dra. Yurilia me ofrecería una atención más personalizada y profesional. Sin embargo, desde el inicio la comunicación no fue clara.
La consulta
- Explicaciones: La Dra. no me proporcionó información detallada sobre mi diagnóstico ni sobre el tratamiento que sugería. Me sentí como si estuviera en una consulta de rutina, donde el tiempo es oro, y no como un paciente que busca atención y comprensión.
- Empatía: Noté una falta de empatía en su trato. No me sentí escuchado ni comprendido, lo cual es fundamental cuando uno está lidiando con problemas de salud.
A pesar de que la consulta fue breve, me realizó algunos exámenes básicos. Sin embargo, el proceso no fue tan detallado como esperaba. Me gustaría haber recibido una evaluación más exhaustiva y una explicación clara de los resultados.
Lamentablemente, mi experiencia con la Dra. Yurilia Sanchez Monteon no fue positiva. Aquí hay un resumen de los aspectos que considero importantes:
- Calificación final: 1 de 5.
- Atención al cliente: Deficiente.
- Tiempo de espera: Muy largo sin justificación.
- Calidad de la consulta: Falta de comunicación y empatía.
Es importante mencionar que esta es solo mi experiencia personal y puede que otros pacientes hayan tenido interacciones diferentes. Sin embargo, creo que la atención médica debe ser un proceso que involucra comunicación efectiva y empatía, especialmente en un campo tan delicado como el de la otorrinolaringología.
Si estás considerando visitar a la Dra. Yurilia, te sugiero que evalúes otras opciones disponibles en Tepic. La salud es primordial y merece ser tratada con el respeto y la atención que cada paciente necesita.