Recientemente, tuve la necesidad de visitar al Dr. Ramírez Luna Benito A, un urólogo cuyo consultorio se encuentra en Av. Emilio Carranza 1017, Nísperos, 26020 Piedras Negras, Coah.. Desde el primer momento, mi experiencia fue bastante desafortunada, y siento la necesidad de compartirla para que otros pacientes estén informados.
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Primera impresión
Al llegar, noté que el lugar era fácil de encontrar y accesible, con estacionamiento disponible para personas en silla de ruedas. La entrada también está adaptada, lo que es un punto positivo para quienes necesitan estas facilidades. Sin embargo, lo que comenzó como una buena impresión rápidamente se desvaneció.
Atención al cliente
Mi cita estaba programada para las 10 a.m., y llegué puntualmente. Sin embargo, no solo tuve que esperar más de 30 minutos, sino que la atención del personal fue fría y poco profesional. La recepcionista no parecía estar interesada en ayudar y no me brindó información sobre los procedimientos, lo que generó cierta incomodidad.
Consulta médica
Finalmente, fui atendido por el Dr. Ramírez. Aunque su conocimiento sobre el área parece sólido, la manera en que se comunicó conmigo fue muy poco empática. No se tomó el tiempo necesario para explicarme mis síntomas ni para responder a mis preguntas de manera comprensible. En vez de sentirme aliviado y bien informado, salí de la consulta con más dudas que respuestas.
Ambiente y limpieza
El consultorio, aunque accesible, tenía un ambiente que no inspiraba confianza ni comodidad. La limpieza dejaba mucho que desear, algo fundamental en un entorno médico. Me sentí incómodo, y eso afectó mi percepción de la atención que estaba recibiendo.
Horarios y disponibilidad
Los horarios de atención son convenientes, ya que están abiertos de lunes a viernes de 9 a.m. a 1 p.m. y de 3 p.m. a 6 p.m., además de tener atención los sábados de 9 a.m. a 2 p.m. Sin embargo, la disponibilidad no compensa la falta de calidad en el servicio.
En general, mi experiencia con el Dr. Ramírez Luna Benito A fue decepcionante. A pesar de la accesibilidad del lugar y el hecho de que cuenta con servicios sanitarios, la atención al cliente y la calidad de la consulta fueron muy deficientes. La calificación que le otorgo es un claro reflejo de esto: 1 estrella.
Si estás buscando un urólogo en Piedras Negras, te recomendaría considerar otras opciones antes de decidirte por este consultorio. La salud es un tema serio, y es esencial sentirse bien atendido y comprendido durante cualquier consulta médica. Espero que mi experiencia sirva como una advertencia para quienes estén considerando visitar al Dr. Ramírez.
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