Recientemente, tuve la necesidad de acudir al Hospital Regional de Poza Rica, un hospital gubernamental ubicado en C. Las Flores, Manuel Ávila Camacho, en Poza Rica de Hidalgo, Veracruz. Mi experiencia en este lugar ha sido un viaje lleno de altibajos, y creo que es importante compartirla, especialmente para aquellos que puedan necesitar atención médica en esta área.
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Desde el momento en que llegué, noté que el hospital tiene un ambiente bastante sencillo, pero funcional. La entrada es accesible para personas en silla de ruedas, lo cual es un gran alivio para quienes puedan necesitar asistencia adicional. Además, el estacionamiento también cuenta con espacios accesibles, lo que demuestra un compromiso con la inclusión.
Al entrar, el proceso de admisión fue bastante ágil, y aunque había un número considerable de personas, el personal trató de atender a todos con rapidez. Este hospital tiene un horario de atención las 24 horas, lo que es una ventaja enorme en caso de emergencias. A pesar de que la calificación general es de 3.5, lo que podría hacer dudar a algunos, decidí darles una oportunidad.
Aspectos positivos
- Atención al paciente: El personal de enfermería fue muy amable y profesional, lo que me hizo sentir un poco más tranquilo en un momento de ansiedad.
- Instalaciones: Aunque el hospital no es de lujo, cumple con lo básico para atender a los pacientes. Las áreas de espera, aunque a veces abarrotadas, están limpias y ordenadas.
- Disponibilidad de servicios: Además de la atención general, cuentan con especialistas, como ginecólogos, lo que puede ser muy útil para quienes necesiten atención específica.
Aspectos a mejorar
- Tiempo de espera: Uno de los grandes inconvenientes que experimenté fue el tiempo de espera para ser atendido. Aunque entiendo que es un hospital público y que siempre hay una gran demanda, creo que se podría mejorar la gestión de los tiempos.
- Falta de información: Me sorprendió que no hay un sitio web disponible ni un correo electrónico para obtener información previa. Esto puede ser frustrante para quienes buscan detalles antes de visitar.
Al final de mi visita, fui atendido por un médico que demostró profesionalismo y dedicación. A pesar de los inconvenientes, sentí que mi salud estaba en buenas manos. El personal se tomó el tiempo para explicarme mi diagnóstico y opciones de tratamiento, lo cual es fundamental en cualquier atención médica.
Mi experiencia en el Hospital Regional de Poza Rica fue mixta. Aunque hay áreas que requieren atención, como la gestión del tiempo y la comunicación, el personal médico y de enfermería se esfuerza por brindar un servicio de calidad. Si necesitas atención médica en Poza Rica, este hospital puede ser una opción viable, especialmente en situaciones de emergencia. Sin embargo, es fundamental tener paciencia y estar preparado para posibles tiempos de espera. Sin lugar a dudas, es un lugar que merece una segunda oportunidad.