Recientemente, tuve la necesidad de visitar la Unidad de Diagnóstico Integral de Vértigo y Audición en Culiacán, y quiero compartir mi experiencia. Desde que llegué, se notó que este hospital se especializa en problemas de audición y vértigo, lo cual era exactamente lo que necesitaba. Sin embargo, mi experiencia no fue del todo satisfactoria, y me gustaría desglosar los aspectos más relevantes de mi visita.
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Ubicación y Accesibilidad
La unidad está ubicada en Av Gral Ignacio Aldama 112, en el primer cuadro de Culiacán, lo que la hace bastante accesible. La zona es tranquila y, aunque el estacionamiento no es el más amplio, logré encontrar un lugar cerca sin mayores inconvenientes.
Atención y Servicio
Al llegar, fui recibido por el personal de recepción. Debo decir que, aunque eran amables, la atención fue más lenta de lo que esperaba. Pasé un tiempo considerable esperando ser atendido. Después de llenar algunos formularios, finalmente fui llamado a consulta.
La doctora que me atendió, aunque parecía competente, no se tomó el tiempo necesario para explicarme los procedimientos o responder a mis preguntas. Me sentí un poco apurado durante la consulta, lo que me dejó con más dudas que respuestas. La comunicación es clave en este tipo de situaciones, y en este caso, sentí que se podría mejorar significativamente.
Instalaciones
En cuanto a las instalaciones, la unidad tiene un aspecto limpio y ordenado, pero se nota que necesita algunas mejoras. Algunas áreas se veían un poco desgastadas, y un par de equipos de diagnóstico parecían un poco desactualizados. Esto me hizo sentir un poco incómodo, considerando que estaba en un lugar que debería estar a la vanguardia en el diagnóstico de problemas de oído y equilibrio.
Horarios de Atención
Los horarios de atención son bastante convenientes. La unidad abre de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m. y los sábados de 9 a.m. a 2 p.m., lo que permite cierta flexibilidad para quienes trabajamos. Sin embargo, me parece que un servicio de atención al cliente más ágil podría mejorar la experiencia general.
Calificación General
A pesar de tener un propósito claro, mis expectativas no se cumplieron del todo. La calificación general de la unidad es de 2 sobre 5, lo que refleja las experiencias de otros pacientes también. En total, se han registrado 4 calificaciones, y aunque entiendo que cada experiencia puede ser única, la mía no fue la mejor.
La Unidad de Diagnóstico Integral de Vértigo y Audición tiene potencial, pero necesita trabajar en varios aspectos, desde la atención al cliente hasta la modernización de sus instalaciones. Si estás buscando un diagnóstico en esta área, podría ser una opción, pero te aconsejo que vayas preparado para una experiencia que puede no ser tan fluida como esperas. Espero que, con el tiempo, esta unidad pueda mejorar y ofrecer a sus pacientes el nivel de atención que merecen.