Recientemente tuve la oportunidad de visitar el Isem Construcción Nuevo Hospital de Tlalnepantla, y quiero compartir mi experiencia con ustedes. Este nuevo hospital se encuentra en una ubicación estratégica, en C. Cerro Cantera Manzana 015, Jorge Jimenez Cantu, 54190 Tlalnepantla, Méx., y es parte de un esfuerzo por mejorar la atención médica en la región. Aunque la calificación general es de 3.3, mi visita me permitió observar tanto aspectos positivos como áreas que podrían mejorar.
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Desde el momento en que llegué, noté que el hospital cuenta con accesibilidad para personas en silla de ruedas, lo cual es un gran acierto. La entrada accesible y el estacionamiento diseñado para facilitar el acceso a todos los pacientes son detalles que marcan la diferencia, especialmente para quienes necesitan atención médica de manera regular. Este aspecto es fundamental y, sin duda, contribuye a que el hospital sea un lugar más inclusivo.
Al entrar, la primera impresión fue de un ambiente nuevo y moderno. Las instalaciones estaban limpias y bien mantenidas, lo que es esencial en un entorno hospitalario. Sin embargo, también noté que había áreas que aún estaban en proceso de finalización. Esto es comprensible, dado que se trata de un nuevo proyecto, pero podría desentonar un poco con las expectativas que uno tiene al visitar un hospital.
Aspectos positivos:
- Instalaciones Modernas: Los espacios son amplios y luminosos, y se nota que se ha invertido en crear un ambiente cómodo para los pacientes.
- Accesibilidad: La atención a la accesibilidad es un punto a favor que no todos los hospitales consideran.
- Ubicación Estratégica: Situado en Tlalnepantla, es fácil de localizar y acceder para la mayoría de los residentes de la zona.
Sin embargo, también hay aspectos que podrían mejorar. Durante mi visita, noté que el personal, aunque amable, no siempre estaba disponible para responder preguntas o brindar orientación. Esto puede ser frustrante, especialmente para aquellos que podrían estar ansiosos o en situaciones delicadas. Además, la recepción parecía un poco desorganizada, lo que generaba cierta confusión entre los pacientes que llegaban.
Áreas de mejora:
- Capacitación del Personal: Sería beneficioso que el hospital implementara un programa de capacitación adicional para asegurar que todos los empleados estén preparados para brindar un servicio al cliente excepcional.
- Organización en la Recepción: Mejorar la logística en la recepción podría hacer que la experiencia del paciente sea más fluida y menos estresante.
- Mayor Información: Proporcionar información clara y visible sobre los servicios y procedimientos podría ayudar a los pacientes a navegar mejor por el hospital.
Mi experiencia en el Isem Construcción Nuevo Hospital de Tlalnepantla fue mixta. Aunque hay aspectos positivos que destacan la intención de ofrecer un servicio de salud de calidad, también hay áreas que necesitan atención para mejorar la experiencia del paciente. Con el tiempo y las mejoras adecuadas, estoy seguro de que este hospital puede convertirse en un pilar importante para la comunidad. Si estás en la zona y necesitas atención médica, no dudes en visitar, pero tal vez lleves contigo un poco de paciencia mientras se ajustan a las necesidades de sus pacientes.