Recientemente tuve la oportunidad de visitar Grupo OFA Atizapan, una clínica dental ubicada en Av. Adolfo Ruiz Cortines esquina Lomas de Atizapan, 52977 Cdad. López Mateos, Méx.. Mi experiencia, sin embargo, no fue la mejor, y quiero compartirla para que otros puedan tomar decisiones informadas sobre su atención dental.
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Desde el momento en que llegué, noté que la clínica tiene un horario bastante conveniente, ya que está abierta las 24 horas, lo cual es un gran plus para quienes buscan atención urgente. Este aspecto es especialmente valioso, dado que los problemas dentales pueden surgir en cualquier momento. Sin embargo, a pesar de la disponibilidad, la calidad del servicio que recibí dejó mucho que desear.
Primeras impresiones
Al entrar, la clínica se veía bastante simple y carecía de una atmósfera acogedora. La recepción no estaba bien organizada y el personal no parecía estar debidamente entrenado para manejar las consultas iniciales. Los puntos que observé fueron:
- Falta de atención al cliente: El personal no mostró interés en atenderme rápidamente, lo que me hizo sentir desatendido.
- Ambiente poco profesional: La limpieza y el orden dejaban que desear, lo que me generó inseguridad sobre las prácticas de higiene de la clínica.
Atención médica
Pasé a la consulta con el dentista, que era muy amable pero parecía apresurado. No me sentí completamente informado sobre el diagnóstico ni sobre las opciones de tratamiento disponibles. Algunos aspectos a considerar fueron:
- Falta de comunicación: No se explicaron adecuadamente los procedimientos que se iban a realizar ni los posibles riesgos.
- Tiempo limitado: La consulta fue demasiado breve, lo que me hizo sentir que mis inquietudes no fueron tomadas en cuenta.
Además, aunque la clínica ofrece una amplia gama de servicios, como ortodoncia, endodoncia y atención para niños, el enfoque en el servicio de urgencias dentales parece ser su mayor fortaleza. Sin embargo, no puedo decir que la calidad de la atención justifique la cita.
Calificación general
La calificación general que tiene Grupo OFA Atizapan es de 2.3, lo cual es bastante bajo. Tras mi experiencia, entiendo por qué. Aunque la clínica tiene potencial con su amplia oferta de servicios, es evidente que hay áreas que necesitan una mejora significativa. Al revisar las calificaciones de otros pacientes, noté que muchos compartían preocupaciones similares sobre la atención y la falta de seguimiento postconsulta.
Si estás considerando visitar Grupo OFA Atizapan, te recomendaría que lo hagas solo si necesitas atención de urgencia y no tienes otras opciones disponibles. Para tratamientos de rutina o atención especializada, quizás sería mejor explorar otras clínicas en la zona que ofrezcan un servicio más completo y un ambiente más profesional.
Aunque Grupo OFA Atizapan tiene la ventaja de estar abierto todo el tiempo, la experiencia general que viví no fue la ideal. La atención al cliente y la comunicación son aspectos que deben mejorarse urgentemente para brindar una atención dental de calidad que los pacientes merecen. Espero que esta reseña ayude a otros a tomar decisiones más informadas sobre su atención dental en el futuro.
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