Ubicado en la Calle Aviación Civil 42, en el corazón de Nezahualcóyotl, el Hospital Regional Nezahualcóyotl ha sido una opción de atención médica para muchos habitantes de la zona. Sin embargo, mi experiencia en este establecimiento ha sido, lamentablemente, decepcionante y merece ser compartida para que otros puedan tomar decisiones informadas.
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Desde el momento en que llegué al hospital, la primera impresión fue de desorganización. A pesar de que el hospital está abierto las 24 horas, lo cual es un aspecto positivo, la atención al paciente deja mucho que desear. Me encontré con un ambiente que parecía caótico, con largas filas y un personal que, aunque parecía esforzarse, no daba abasto con la demanda de pacientes.
Aspectos Positivos
- Disponibilidad: La atención médica está disponible todos los días, lo cual es crucial en situaciones de emergencia.
- Ubicación: Su localización es accesible para aquellos que viven en Nezahualcóyotl y sus alrededores.
- Infraestructura: El hospital cuenta con varias instalaciones adecuadas para diferentes tipos de atención médica.
Aspectos Negativos
- Calidad de Atención: La calificación de 2.3 en las reseñas refleja una insatisfacción generalizada. Muchos pacientes comentan sobre la falta de atención personalizada y la impersonalidad del servicio.
- Tiempo de Espera: Este es uno de los aspectos más criticados. Las esperas pueden ser extremadamente largas, incluso para casos que requieren atención urgente.
- Limpieza: Algunos pacientes han mencionado que la higiene del lugar no es la mejor, lo cual es preocupante en un entorno hospitalario donde la limpieza es fundamental para prevenir infecciones.
Mi visita fue para una consulta de rutina, pero la experiencia se tornó frustrante. Después de esperar más de dos horas para ser atendido, finalmente vi a un médico que, aunque competente, parecía apurado y no dedicó el tiempo necesario para abordar todas mis inquietudes. Esto me dejó con la sensación de que la atención no era prioritaria, sino más bien un trámite que debían cumplir.
También noté que el personal de enfermería, aunque amable, estaba claramente sobrepasado por la situación. Esto es algo que se repite en muchos hospitales públicos, pero en el caso del Hospital Regional Nezahualcóyotl, se siente como un problema estructural.
Recomendaciones
- Mejorar la Capacitación: Es fundamental que el personal reciba capacitación continua para ofrecer una atención más empática y de calidad.
- Optimizar la Organización: Implementar un sistema de gestión de pacientes más eficiente podría ayudar a reducir los tiempos de espera.
- Aumentar el Personal: La contratación de más profesionales de la salud permitiría atender a más pacientes de manera adecuada y en tiempos razonables.
El Hospital Regional Nezahualcóyotl tiene el potencial de ser un centro médico que brinde atención de calidad, pero actualmente enfrenta serios desafíos que deben ser abordados con urgencia. Para aquellos que busquen atención médica en la zona, es recomendable considerar otras opciones, si es posible, hasta que se realicen mejoras significativas en su operación. La salud es un aspecto vital y merece ser atendido con el respeto y la atención que cada paciente merece.
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