Ubicado en la Av 16 de Septiembre 204, Centro, 52700 Capulhuac de Mirafuentes, Méx., Ultrasonido – Colposcopia Capulhuac se presenta como una opción médica para quienes buscan servicios de diagnóstico por imagen. Sin embargo, mi experiencia en este establecimiento fue todo menos satisfactoria.
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Desde el momento en que llegué, noté que la atención al cliente dejaba mucho que desear. Al entrar, fui recibido con una actitud fría y poco profesional por parte del personal. No había un ambiente acogedor, y el trato no fue el que uno esperaría en una clínica médica, sobre todo cuando se trata de procedimientos delicados como los ultrasonidos y colposcopias.
Aspectos a considerar
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Atención al Cliente:
La atención fue deficiente, con un personal que parecía desinteresado y poco dispuesto a resolver dudas o inquietudes. En un lugar donde la confianza es esencial, esto es un gran inconveniente. -
Instalaciones:
Las instalaciones estaban limpias, pero carecían de un ambiente cómodo y accesible. La sala de espera era pequeña y no había suficientes asientos para los pacientes, lo que puede resultar incómodo, especialmente en horas pico. -
Horarios de Atención:
Ultrasonido – Colposcopia Capulhuac tiene horarios razonables, abriendo de 8 a.m. a 2 p.m. y de 3 p.m. a 9 p.m. de lunes a viernes, y los sábados de 8 a.m. a 2 p.m. y 3 p.m. a 9 p.m., lo cual es conveniente para quienes trabajan durante el día. Sin embargo, el hecho de que permanezca cerrado los domingos limita las opciones para aquellos que solo pueden acudir en ese día.
Servicio Médico
El servicio médico en sí fue otro aspecto decepcionante. Aunque el médico que me atendió parecía tener el conocimiento necesario, la falta de comunicación y claridad sobre el procedimiento fue frustrante. No se me explicaron adecuadamente los pasos que se llevarían a cabo, lo que generó ansiedad y dudas sobre el proceso. En un campo donde la comunicación es clave, sentir que me estaban apurando fue sumamente incómodo.
Calificación General
Con una calificación de 1 y solo una opinión registrada hasta el momento, mi experiencia parece ser un reflejo del servicio que otros pueden esperar. Es preocupante que un establecimiento médico tenga una puntuación tan baja, y aunque es posible que haya habido circunstancias excepcionales en mi visita, la falta de atención y profesionalismo no deberían ser la norma en ninguna clínica de salud.
Ultrasonido – Colposcopia Capulhuac necesita mejorar en varios aspectos fundamentales. La atención al cliente debe ser una prioridad, al igual que la comunicación clara entre el personal médico y los pacientes. Si buscas un lugar donde sentirte cómodo y bien atendido durante un procedimiento médico, probablemente sea mejor considerar otras opciones en la zona. La salud es un tema delicado, y es esencial sentirse seguro y respaldado en cada paso del proceso.
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