Recientemente tuve la oportunidad de visitar el Hospital Rural IMSS-PROSPERA Zacualtipán, un centro de salud que se encuentra ubicado en Ocampo y Moctezuma S/N, en la Colonia Chililiapa, en Zacualtipán, Hidalgo. Desde el momento en que llegué, me sorprendió la accesibilidad del lugar, lo cual es fundamental para quienes, como yo, pueden necesitar un poco más de atención en este aspecto.
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Al ingresar al hospital, noté que la entrada es completamente accesible para personas en silla de ruedas, lo que me pareció un gran acierto por parte de la administración. Además, el estacionamiento también está adaptado, lo que facilita la llegada y salida de los pacientes. Esto es un punto positivo que no se encuentra en todos los hospitales, y que definitivamente mejora la experiencia de los visitantes.
La calificación general del hospital es de 3.7, lo que indica que, si bien hay aspectos que se pueden mejorar, muchos usuarios han tenido una experiencia satisfactoria. En mi caso, la atención que recibí fue bastante buena, aunque debo mencionar que había momentos de espera, lo cual es común en la mayoría de los hospitales debido a la demanda de servicios.
Lo que me gustó
Atención del personal: El equipo médico y de enfermería fue muy amable y profesional. Se notaba que estaban comprometidos con el bienestar de los pacientes. En todo momento, me explicaron cada procedimiento y respondieron a todas mis preguntas con paciencia.
Limpieza y orden: Las instalaciones estaban bien mantenidas. Aunque es un hospital rural, la limpieza es prioritaria, y en este caso, se notaba que se tomaban las medidas necesarias para mantener un ambiente limpio y seguro.
Accesibilidad: Como mencioné anteriormente, la accesibilidad es un aspecto clave que merece ser resaltado. El hecho de que el hospital esté preparado para recibir a personas con movilidad reducida es un gran avance que no todos los centros de salud pueden ofrecer.
Áreas de mejora
Tiempo de espera: Aunque la atención fue buena, el tiempo de espera podría ser mejorado. En momentos de alta demanda, puede ser frustrante tener que esperar un poco más de lo esperado para recibir atención.
Falta de información digital: La ausencia de una página web o correo electrónico limita la capacidad de los pacientes para obtener información antes de su visita. Tener un sitio web donde se puedan consultar horarios, servicios y otros detalles sería de gran ayuda.
Equipamiento: Si bien el hospital cuenta con los equipos necesarios para ofrecer atención básica, creo que una actualización de algunos equipos podría mejorar aún más la calidad del servicio.
Mi experiencia en el Hospital Rural IMSS-PROSPERA Zacualtipán fue en general positiva. La atención del personal y la accesibilidad del lugar son sus puntos más fuertes. A pesar de que hay áreas que necesitan atención, como la reducción de tiempos de espera y la mejora en la comunicación digital, sigo sintiéndome agradecido por el servicio recibido. Sin duda, es un lugar importante para la comunidad de Zacualtipán y sus alrededores, y espero que continúen trabajando en las áreas que requieren atención para seguir ofreciendo un servicio de calidad a quienes lo necesitan.
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