Recientemente tuve la oportunidad de visitar el Laboratorio Delgado Martin en Valladolid, Yucatán, y debo decir que mi experiencia fue bastante desafortunada. Desde el principio, las expectativas eran altas debido a la importancia de contar con un laboratorio médico confiable, pero lamentablemente, no se cumplieron.
▸ Ver info y valoraciones de Laboratorio Delgado Martin
▸ Ver Mapa
▸ Consultar horario disponible
Ubicación y Accesibilidad
El laboratorio está ubicado en México 180 200-190, Sta Ana, 97780 Valladolid, lo que es conveniente para aquellos que viven o trabajan en la zona. Además, me alegra saber que cuentan con sanitarios accesibles para personas en silla de ruedas, lo cual es un punto a favor en términos de inclusión.
Horarios de Atención
El laboratorio tiene un horario bastante accesible, abriendo de lunes a viernes de 7 a.m. a 6 p.m. y los sábados de 7 a.m. a 1 p.m.. Sin embargo, un domingo no pude aprovechar su servicio, ya que están cerrados. Esto puede ser un inconveniente para quienes necesitan realizarse pruebas en fin de semana.
Primera Impresión
Al entrar, la atención al cliente fue fría. No había una recepción clara y el ambiente no me transmitió confianza. La primera impresión es clave, y en este caso, sentí que faltaba una bienvenida cálida y profesional. Aunque el lugar parecía limpio, la falta de un sitio web o información detallada sobre los servicios ofrecidos me pareció un gran inconveniente.
La Experiencia de Servicio
Mi principal motivo para visitar el Laboratorio Delgado Martin fue realizar unos estudios médicos recomendados por mi médico. Lamentablemente, la experiencia fue frustrante. A pesar de que había una sola persona atendiendo, el tiempo de espera fue excesivo. Después de más de 30 minutos, logré que me atendieran, pero la atención fue muy apresurada y poco clara. No me explicaron a fondo los procedimientos ni me ofrecieron detalles sobre los resultados.
Además, la información que se me proporcionó sobre los costos y la forma de pago fue confusa. Al momento de pagar, noté que no aceptaban tarjetas de crédito, lo cual fue una sorpresa, ya que en muchos laboratorios es una práctica común. Esto puede ser un gran inconveniente para muchos pacientes.
Calificación General
Desafortunadamente, mi experiencia en el Laboratorio Delgado Martin no fue positiva, y por ello no puedo más que otorgarles una calificación de 1. La atención al cliente, la falta de información clara y la ineficiencia en el servicio son factores que considero esenciales en un laboratorio médico, y en este caso, no se cumplieron.
Aunque la ubicación y la accesibilidad son puntos positivos, la experiencia general dejó mucho que desear. Espero que en el futuro puedan mejorar su atención y sus servicios, porque la salud de las personas es una prioridad, y un buen laboratorio debe reflejarlo en cada aspecto de su atención. Sin duda, buscaré otras opciones para mis futuros estudios médicos.