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Recientemente visité un consultorio médico en la ciudad de Santa Catarina, Nuevo León, y debo decir que mi experiencia fue bastante insatisfactoria, lo que me lleva a compartir mi reseña. El consultorio está ubicado en C. Perimetral Ote. 102, en la colonia Mártires de Cananea, un lugar que, aunque accesible, carece de la atención y los servicios que uno esperaría en un establecimiento de salud.
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Desde el principio, noté que la calificación del consultorio era de 1 estrella, lo que generó ciertas dudas en mí, pero decidí darle una oportunidad, pensando que tal vez mi experiencia sería diferente. Sin embargo, después de mi visita, puedo entender por qué hay tan poco reconocimiento positivo.
Llegada y atención al cliente
Al llegar, el ambiente del consultorio era bastante austero. La recepción no era acogedora y no había suficiente señalización que indicara cómo proceder. Me sentí un poco perdido, ya que no había un personal claramente definido para guiar a los pacientes. Después de unos minutos de espera, finalmente fui atendido, pero la interacción no fue la más cordial. La persona en recepción parecía desinteresada y no ofreció información adicional sobre los servicios que brindan.
Consulta médica
Una vez en la consulta, el médico parecía estar más concentrado en terminar rápido que en escuchar mis preocupaciones. Esto es algo fundamental cuando uno acude a un consultorio médico. El profesional debe ser empático y dispuesto a atender las inquietudes del paciente, pero en este caso, me sentí como un número más en la lista. La consulta fue breve y, aunque se abordaron mis síntomas, no sentí que se profundizara en el diagnóstico o en las posibles soluciones. Aquí algunos puntos que me parecieron relevantes:
- Falta de empatía: No hubo un interés genuino en mis preocupaciones.
- Consulta rápida: Sentí que el tiempo que se dedicó a mi caso fue insuficiente.
- Escaso seguimiento: No se discutieron opciones de tratamiento o seguimiento.
Instalaciones y servicios
En cuanto a las instalaciones, el consultorio contaba con servicios sanitarios, pero no estaban en las mejores condiciones. La limpieza dejaba mucho que desear, lo que es preocupante en un entorno de salud. Además, la falta de una página web o información de contacto adicional, como un correo electrónico, hace que sea difícil obtener información previa a la visita o resolver dudas post-consulta.
Horarios de atención
El consultorio tiene un horario de atención bastante limitado, abriendo solo de lunes a viernes de 9 a.m. a 1 p.m. y de 5 p.m. a 9 p.m., además de los sábados de 9 a.m. a 3 p.m., y cerrado los domingos. Esto puede ser un inconveniente para aquellos que trabajan durante el día y necesitan atención médica.
Mi experiencia en este consultorio médico no fue positiva. La falta de atención al cliente, el escaso tiempo dedicado a la consulta y las instalaciones poco higiénicas son aspectos que deberían mejorarse urgentemente. Como paciente, busco no solo un diagnóstico, sino también un espacio donde me sienta escuchado y cuidado. Lamentablemente, este consultorio no cumplió con mis expectativas y no puedo recomendarlo. Espero que en el futuro consideren estos puntos para mejorar su servicio.
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