Recientemente tuve la oportunidad de visitar el consultorio del Dr. Roberto Canell P., un cirujano pediatra ubicado en Calle Central Ote. 67, Los Naranjos, Centro, Tapachula de Córdova y Ordóñez, Chiapas. Como padre, siempre busco lo mejor para la salud de mis hijos, y tenía grandes expectativas al acudir a este centro de salud, especialmente por la especialización del doctor. Sin embargo, mi experiencia no fue del todo positiva.
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Desde el primer contacto, la atención fue un tanto desalentadora. El consultorio, a pesar de tener un horario de atención de 24 horas todos los días, carecía de un ambiente acogedor. La primera impresión es crucial, y en este caso, sentí que había una falta de calidez en el servicio. La recepcionista no mostró la amabilidad que uno esperaría y, aunque estaban disponibles, parecía que había una falta de organización en la atención.
Aspectos a considerar:
Accesibilidad:
- Me alegra decir que el consultorio es accesible para personas en silla de ruedas, lo cual es un punto positivo. La entrada es amplia y no hay obstáculos que dificulten el acceso.
Servicios Sanitarios:
- El lugar cuenta con un sanitario, lo que es fundamental, especialmente cuando se trata de un centro de salud para niños. Sin embargo, la limpieza y el mantenimiento dejan mucho que desear.
Calificación:
- Al buscar información sobre el doctor, noté que solo tenía una calificación de 1 y solo una reseña. Esto me hizo sentir un poco desconfiado, ya que considero que la experiencia de otros padres es clave para evaluar la calidad de un médico.
Comunicación:
- Intenté comunicarme a través de su número de contacto (+52 55 6695 2121), pero la atención telefónica fue igual de fría. No obtuve respuestas claras a mis preguntas sobre los servicios y procedimientos que podrían ser necesarios para mi hijo.
Expectativas:
- Como padre, esperaba que un cirujano pediatra tuviera una habilidad especial para tratar tanto la salud física como emocional de los niños. En mi visita, sentí que la interacción fue muy técnica y no conectó con las preocupaciones que tenía como padre.
A pesar de que el Dr. Canell es un profesional en su campo, creo que es crucial que un pediatra no solo tenga habilidades médicas, sino también una capacidad para crear un ambiente de confianza y seguridad para los niños y sus padres. La salud de nuestros hijos es lo más importante, y como padres, necesitamos sentir que estamos en buenas manos.
Aunque el consultorio del Dr. Roberto Canell P. tiene ciertos aspectos positivos, como la accesibilidad y la disponibilidad continua, mi experiencia general no fue la más satisfactoria. Espero que, en el futuro, el servicio y la atención al cliente mejoren, ya que la salud de nuestros pequeños merece ser tratada con la empatía y el cuidado que realmente necesitan.
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