Recientemente tuve la necesidad de visitar el CESSA. Centro de Salud Tlalixtac de Cabrera y me gustaría compartir mi experiencia. Desde el primer momento, al llegar al hospital, noté que su ubicación es bastante accesible. Se encuentra en C. Cam. del Rancho 713, San Miguel 2da Secc, 68270 Tlalixtac de Cabrera, Oax., un lugar fácil de encontrar y con un estacionamiento que, afortunadamente, cuenta con accesibilidad para personas en silla de ruedas.
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Al ingresar, me sorprendió que el hospital está abierto las 24 horas, lo que es una gran ventaja, especialmente en situaciones de emergencia. Sin embargo, a pesar de la conveniencia de su horario, mi experiencia no fue tan positiva como esperaba. La calificación general del centro es de 2.3, lo que me hizo cuestionar un poco la calidad del servicio antes de llegar, y lamentablemente, mis expectativas no fueron superadas.
Aspectos positivos:
- Accesibilidad: Como mencioné, el centro es accesible para todos, lo cual es fundamental para quienes necesitan atención médica.
- Horario: La disponibilidad las 24 horas es sin duda una ventaja significativa, especialmente en un país donde las emergencias pueden ocurrir en cualquier momento.
Aspectos negativos:
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Atención al cliente: La atención por parte del personal no fue la mejor. Aunque entiendo que pueden estar bajo presión y en momentos de alta demanda, la falta de amabilidad y de atención personalizada me dejó una sensación de descontento.
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Tiempo de espera: Pasé un tiempo considerable esperando ser atendido. A pesar de que había pocos pacientes, el proceso fue lento y poco organizado. Esto podría mejorarse con una mejor gestión del tiempo y recursos.
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Instalaciones: Aunque el hospital cumple con lo básico, siento que las instalaciones podrían beneficiarse de una mejora en cuanto a limpieza y mantenimiento. La apariencia general del lugar no es la más acogedora.
A pesar de los problemas que enfrenté, es importante reconocer que la atención médica es un área que puede variar con cada visita. Tal vez mi experiencia no sea representativa de la atención que otros pacientes han recibido. Sin embargo, creo que es crucial que el hospital tome en cuenta los comentarios de los usuarios para mejorar la calidad de su servicio.
En cuanto a la información de contacto, el hospital tiene un número de teléfono (+52 951 503 2845), aunque no pude encontrar un correo electrónico disponible, lo que podría ser útil para aquellos que prefieren hacer consultas de esta manera.
Mi visita al CESSA. Centro de Salud Tlalixtac de Cabrera fue un recordatorio de la importancia de la atención al cliente en el sector salud. Aunque la accesibilidad y el horario son puntos a favor, la calidad de la atención y el ambiente general pueden afectar gravemente la experiencia del paciente. Espero que el personal y la administración del centro tomen en cuenta estas observaciones y trabajen para mejorar el servicio. La salud es un tema delicado y todos merecemos recibir atención de calidad cuando más lo necesitamos.
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