Recientemente tuve la oportunidad de visitar la Clínica Marcel en Col. Anáhuac, Chihuahua, y debo decir que mi experiencia fue bastante positiva. Desde el momento en que llegué, pude notar que se trata de un lugar bien organizado y accesible para todos, lo que es fundamental en un entorno de atención médica.
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La clínica está ubicada en Del Ejido 409, entre la calle cuarta y sexta, en una zona que, aunque puede ser algo concurrida, tiene un acceso bastante fácil. Un aspecto que me llamó la atención fue que la entrada y el estacionamiento están adaptados para personas en silla de ruedas, lo que demuestra el compromiso de la clínica con la inclusión y la accesibilidad para todos.
Al ingresar, fui recibido por un personal amable y profesional. La atención al cliente es, sin duda, uno de los puntos fuertes de esta clínica. Desde la recepción, el personal se mostró dispuesto a ayudarme con cualquier duda que pudiera tener. Esto es especialmente importante en un entorno hospitalario, donde muchas veces las personas llegan con preocupaciones o nerviosismo.
En cuanto a la calificación de la clínica, tiene un 4.1 sobre 5, basado en 15 calificaciones. Si bien no es una calificación perfecta, me parece bastante buena, especialmente considerando que la gente suele ser más crítica cuando se trata de servicios de salud. Mi experiencia personal me lleva a pensar que esa calificación está bien justificada, ya que recibí una atención de calidad.
Aspectos positivos que destacaría
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Atención al paciente: El personal médico y administrativo fue muy atento y se aseguraron de que mi visita fuera lo más cómoda posible.
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Instalaciones: Las áreas de espera estaban limpias y bien mantenidas. La clínica tiene un ambiente acogedor que ayuda a reducir la ansiedad que muchas veces acompaña a las visitas médicas.
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Accesibilidad: Como mencioné anteriormente, tanto la entrada como el estacionamiento están diseñados para ser accesibles, lo que es un gran plus para pacientes con movilidad reducida.
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Profesionalismo: Los médicos y enfermeras demostraron un alto nivel de profesionalismo, explicando los procedimientos de manera clara y respondiendo todas mis preguntas con paciencia.
Sin embargo, también hay algunos puntos que podrían mejorarse. Por ejemplo, la ausencia de una página web o contacto por correo electrónico puede ser un inconveniente para aquellos que buscan información antes de su visita. En un mundo tan digitalizado, sería ideal que la clínica pudiera ofrecer más recursos en línea para que los pacientes puedan informarse sobre sus servicios.
En resumen
Mi experiencia en la Clínica Marcel fue positiva en general. Me sentí bien atendido y en buenas manos. A pesar de algunos aspectos que podrían mejorarse, como la falta de presencia en línea, considero que la calidad de la atención y la accesibilidad hacen que esta clínica sea una opción recomendable en la zona. Sin duda, si necesito servicios médicos en el futuro, no dudaré en regresar a este lugar que me dejó una buena impresión. Si estás en busca de atención médica confiable en Chihuahua, la Clínica Marcel es una excelente opción.
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